Aplicación de la herramienta SVEST-E (Second Victim Experience and Support Tool Spanish Version) para evaluar la Experiencia y Abordaje de Segundas Víctimas en un hospital de segundo nivel de atención al noroeste de México

Abstract

Antecedentes: Los eventos adversos afectan la seguridad del paciente, causando daño a los pacientes “primera víctima” y también a los prestadores de salud (“segundas víctimas”). El cuestionario SVEST, validado por Burlison et al. (2014) y adaptado en España por Santana et al. (2020), se utiliza para evaluar este fenómeno y el apoyo en las organizaciones. Objetivo: Aplicar la herramienta SVEST-E, para evaluar la experiencia y las formas de apoyo de las segundas víctimas en un hospital de segundo nivel en el norte de México. Metodología: Se realizó un estudio replicativo observacional, transversal y descriptivo. Se analizaron los datos mediante ANOVA y la validez de la herramienta se confirmó con el Alfa de Cronbach (0.816) y un análisis factorial exploratorio. Resultados: Se recolectaron datos de 274 participantes, se identificaron los grupos predominantes: Enfermeros(as) en formación (59.1%), antigüedad laboral de 1 año (64.23%), grupo de edad de 20 a 30 años (40.8%) y sexo femenino (68.6%). Los profesionales menores de 30 años reportaron un mayor nivel de sufrimiento psicológico tras un evento adverso, mientras que los médicos en formación presentaron una mayor intención de cambio de trabajo y percibieron niveles de apoyo del supervisor más bajos en comparación con otros grupos. En contraste, los profesionales mayores de 60 años mostraron un mayor nivel de absentismo y percibieron los niveles más altos de apoyo del supervisor. Por su parte, los profesionales de enfermería y enfermeros(as) en formación percibieron los niveles más bajos de apoyo institucional tras la ocurrencia de un evento adverso. Conclusión: La herramienta SVEST-E permite evaluar el fenómeno de segunda víctima y formas de apoyo en el contexto de México y es prioritario realizar intervenciones ante hallazgos realizados.