El papel de los entornos digitales en la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales de un grupo de estudiantes universitarios en Querétaro

Abstract

Los entornos y esquemas productivos digitales han revolucionado muchos procesos, reduciendo tiempos y distancias, interconectado al mundo y generalizado el acceso al conocimiento; pero también han creado huellas ambientales significativas, ampliando las brechas globales y generado modificaciones desfavorables en el bienestar de los usuarios. Los adolescentes y adultos jóvenes son de los usuarios más afectados, presentando trastornos, problemáticas y deficiencias. La mayoría de los universitarios en México se encuentran en este segundo grupo etario y una muestra de ellos representó a los participantes de esta investigación. El objetivo de esta investigación fue identificar el papel que desempeñan los entornos digitales en la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales en estudiantes universitarios, a través de las siguientes preguntas de investigación: 1) ¿Qué acciones realizan los participantes en los entornos digitales con la intención de satisfacer sus necesidades humanas fundamentales?; 2) ¿Bajo qué condiciones las acciones realizadas por los participantes en los entornos digitales derivan en satisfactores de tipo singular, sinérgico, pseudosatisfactor, inhibidor o destructor?; y 3) ¿Hasta qué punto los universitarios identifican las prácticas de modificación conductual en los entornos digitales que influyen en las acciones que realizan para satisfacer sus necesidades humanas fundamentales? La investigación, de diseño cualitativo, interpretativo, transversal y no experimental, utilizó la entrevista, encuesta y rejilla de observación como instrumentos de recolección, y el análisis de contenido como método analítico. Los resultados de la investigación muestran que los participantes usaron los entornos digitales para satisfacer sus necesidades de entendimiento, identidad y ocio, por encima de las demás. Se encontró que los entornos digitales facilitaron el exponer su identidad, buscar empleo, ofrecer productos, compartir su opinión o desarrollarse en lo académico [como acciones]. Si bien muchas de sus acciones tuvieron resultados de orden singular, se encontró que la pseudosatisfacción estuvo muy frecuente en el resto de sus acciones. Es decir, no siempre obtuvieron el resultado deseado. Se interpretó que el resultado de sus actividades se debió, en parte, a la incapacidad para identificar mecanismos que los persuaden a permanecer en los entornos digitales. O bien, aquellos que eran conscientes y capaces de identificar algunos de estos mecanismos, simplemente mostraron indiferencia ante los riesgos potenciales que esas prácticas podrían tener en sus vidas, percibiendo lo anterior como un beneficio. Lo anterior abre puertas a futuras discusiones e investigaciones sobre el largo camino por recorrer en torno a la satisfacción de las necesidades en los entornos digitales con fuerte énfasis en el bienestar de los usuarios. La sensibilización y el pensamiento crítico sobre la problemática o la búsqueda de alternativas sinérgicas pueden ser un punto de partida prometedor, entendiendo que la población general estará cada vez más inmersa y en interacción con la tecnología digital.