Estrategias de mejora en la gestión y atracción de capital humano para pequeñas y medianas empresas (PYMEs)

El presente estudio analiza y propone estrategias de mejora en la gestión y atracción de capital humano para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) mexicanas, con enfoque en la región del Bajío y Querétaro. El capital humano se reconoce como el recurso más valioso para la productividad, competitividad e innovación organizacional. Sin embargo, las PYMEs enfrentan dificultades estructurales y de recursos que impiden desarrollar procesos formales y eficientes de reclutamiento, capacitación y retención de talento. El proyecto se realizó con la experiencia profesional obtenida en la Consultora Grupo SORS, empresa de origen México-Alemán especializada en soluciones integrales de recursos humanos, nómina, asesoría jurídica, transporte y desarrollo organizacional. Su experiencia permitió contextualizar el estudio en escenarios reales de atracción de talento, especialmente en empresas con recursos limitados y estructuras operativas pequeñas. Desde el marco teórico, la investigación aborda la diferencia entre capital humano y talento, destacando la relevancia estratégica de gestionar personas como socios del negocio. Se analizan los procesos clave del talento (reclutamiento, selección, capacitación y retención), la evolución hacia el Reclutamiento 5.0, el impacto del employer branding, y la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA), big data y plataformas digitales en los procesos de recursos humanos. Se enfatiza que la innovación tecnológica debe equilibrarse con el factor humano, manteniendo prácticas éticas, inclusivas y transparentes. En el contexto de las PYMEs, se identifican limitaciones estructurales, falta de profesionalización, carencia de áreas formales de RH, baja capacitación y alta rotación laboral. A diferencia de las grandes corporaciones, estas empresas tienen menor capacidad para ofrecer salarios competitivos, beneficios y desarrollo profesional, lo que genera vulnerabilidad en la atracción y retención del talento. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque mixto, combinando encuestas cuantitativas aplicadas a profesionistas y dueños de MIPYMEs, y entrevistas cualitativas a expertos en recursos humanos. Se empleó el Modelo KANO para clasificar los atributos del proceso de reclutamiento según su impacto en la satisfacción. Los resultados muestran que los candidatos valoran principalmente la claridad en los perfiles, la comunicación con el reclutador, el tiempo de respuesta, la transparencia del proceso y el trato humano, mientras que las herramientas digitales, aunque útiles, no son determinantes por sí solas. Entre las conclusiones, se confirma que las PYMEs requieren adaptar sus estrategias de atracción de talento según su tamaño, industria y cultura, incorporando metodologías digitales sin perder el componente humano. Se recomienda desarrollar planes de carrera, esquemas de compensación más allá del salario y programas de capacitación híbridos. Asimismo, se sugiere que las empresas busquen apoyo de consultoras especializadas y expertos en headhunting para profesionalizar sus procesos. En síntesis, la investigación demuestra que la gestión estratégica del talento, apoyada en tecnología y orientada al bienestar del colaborador, puede transformar a las PYMEs mexicanas en organizaciones más competitivas, humanas e innovadoras. El fortalecimiento del capital humano se consolida como el eje fundamental para el desarrollo sostenible y la permanencia de las empresas en un mercado laboral cada vez más digitalizado y exigente.