Análisis de la relación entre la calidad de vida profesional del personal de salud hospitalario y su compromiso con la calidad de la atención clínica

Abstract

Los hospitales mexicanos son organizaciones complejas que intentan consolidar la integración entre el ambiente, la estrategia, la estructura, la tecnología, el sistema de trabajo, las funciones directivas, políticas -prácticas de dirección y los recursos humanos, modelos que no han generado las modificaciones deseadas en la calidad de la atención a los pacientes. La calidad de la atención se define como la secuencia de actividades que relacionan al prestador de los servicios con el usuario. Sin embargo esta definición no se acopla a los servicios de salud que se ofrecen en los hospitales actualmente. Actualmente el grado de calidad de los servicios de salud entregados la población está relacionado con la calidad de vida profesional y satisfacción de sus profesionales La calidad de vida profesional se precisa como “el sentimiento de bienestar que se deriva del equilibrio que el individuo percibe entre las demandas o cargas de la profesión y los recursos (psicológicos, organizacionales y relacionales) de que dispone para afrontar estas demandas”.Las personas tienden a entregar al cliente servicios de calidad en función de la percepción de calidad de vida que ofrece la organización en que trabajan