Aplicación del Sistema de Competencia Laboral en el Departamento de Servicios del Centro de Información-Biblioteca (CIB) del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Tampico-Edición Única

La presente propuesta tiene como objetivo describir el desarrollo de un proyecto de implementación, tratando de plasmar los elementos que rodean a las Normas Técnicas de Competencia Laboral (NTCL) en términos de Capital Humano (CH); debido a la importancia que está tomando el término Administración del Conocimiento (AC) en las organizaciones, surge la necesidad de aplicar una de las tres áreas de la AC en el Departamento de Servicios del Centro de Información – Biblioteca del ITESM Campus Tampico. v Se espera que el proyecto ayude a plasmar documentalmente las NTCL que debe reunir el personal de las dos áreas de servicios, constituidas por la Coordinación de Servicios y Circulación y Reserva; el documento que se genere tiene como objetivo servir como una guía al momento de efectuar contrataciones futuras. El procedimiento de recolección para la obtención de los resultados está basado en técnicas de investigación cualitativas a través de las cuales se recolectó información útil que permitió aterrizar los términos de CH mediante los cuales se busca definir cada una de las actividades de los responsables de las áreas de servicios así como los niveles de competencia que deben tener, como grados académicos, perfil de actitudes y niveles de desempeño esperados.